南京跑腿領域“殺入”新玩家,記者實地體驗 小哥表示:最近代買菜、奶茶較多
2020-03-17 23:10

滴滴打車讓司機送東西,這個之前個別消費者嘗試的操作,如今滴滴幫他們全線安排上了。近日,“滴滴跑腿”上線南京,可以為社區居民提供蔬菜、糧油、奶茶等日常所需生活物資的代買服務。記者實地體驗也發現,相比較其他幾家,滴滴跑腿的功能還有待加強,售后服務也有待繼續完善。記者了解到,滴滴目前的“跑腿小哥”,幾乎全由代駕司機組成。由于首單幾乎免費,跑腿小哥們一天能接到三四單。

揚子晚報/紫牛新聞記者 徐媛園

記者體驗:

12分鐘送達,購買前買手小哥會拍下物品照片傳給記者

此前美團曾一直醞釀在南京上馬“美團買手”,專門替居民買菜。為此,美團專門在武漢進行試點,還培養了一批“買手”。不過,還沒等美團的買手上線,滴滴“跑腿”已經開始了“代買菜”的業務。

記者打開滴滴APP可以看到頂欄增加了跑腿服務。滴滴跑腿以公里計費,在南京,5公斤以內的商品,4公里以內訂單的跑腿費為12元,4公里以上每公里加收2元,單次購買物品不超過500元。新用戶首單立減10元。而代買的種類有奶茶、咖啡、買菜、水果、零食、藥品、鮮花,當然,還有一個“萬能小哥”,其他需求也可以找他們。在標簽欄,記者點擊了“波霸奶茶”、“加布丁”、“三分糖”后,可以進行快速輸入。而后記者點擊“去下單”,輸入了店鋪名稱和送達地址后,便發送了記者的需求。記者點擊的是建鄴區廬山路的一家“一點點奶茶”,目的地是位于元通的報社。奶茶17元,配送費用完抵用券后為2元,一共是19元。單子立馬就被接了。小哥6分鐘趕到了奶茶店,拿到了記者的奶茶,拍了一張照片,從滴滴系統傳給記者,確認后,小哥便給記者送了過來。從下單到拿到奶茶,一共用了12分鐘。

不過,記者也發現,滴滴跑腿的新系統,缺少“智能記憶”,沒有自動保存功能。記者每次下單,都需要重新輸入地址。另外如果記者對小哥買的菜不滿意,需要退款,也缺少相應的售后規則。此外,價格方面,相比閃送,滴滴與其價格差距不大,但相比較美團,滴滴的價格優勢就不是很大。

小哥說法:

疫情以來代駕業務降得厲害,白天做“跑腿”,能稍微“回點本”

80后的“跑腿小哥”張勇,18年來到南京打拼,干過很多職業,去年11月開始做代駕司機,一個月剛入職的時候月薪是七八千元,20天以后,趕上了年底聚餐,長途四五十公里的單子一個接一個,他一個月能賺一萬多。但隨著疫情的到來,業務量驟減,一天都接不到一單。隨著疫情的減緩,目前張勇的業務量慢慢好了起來,但一天也就能接個三四單,而且都是十公里左右的“小單”。好在3月7日,正在焦慮如何生活的張勇,得到了平臺的通知,可以做秦淮區的“跑腿”了。

從昨天正式接單以來,張勇的跑腿業務量不大,一個白天能接四五個單子。多是買菜、買奶茶的,“單子都是平臺指派的,也不能挑,昨天有位顧客指定我去晨光文具買了書皮,剛才還替一位顧客買了杯楊枝甘露。”張勇說,隨著復工的增多,他的同伴們也接到了一些取文件、蛋糕、衣物,還有代加油的單子。“疫情結束以后我還是打算繼續白天跑腿,晚上代駕。”張勇說。

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南京跑腿領域“殺入”新玩家

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業內人士:

是為留住司機,也有開拓物流的野心

3月16日,繼在杭州和成都兩地先行試點跑腿業務后,滴滴宣布在全國包括南京、上海、深圳、重慶在內的19個城市也上線跑腿業務。業內人士認為,讓代駕司機擔任首批跑腿員,無疑是滴滴為了留住這些司機的一大舉措。滴滴方面也表示,希望跑腿業務為用戶提供便利的同時,也為代駕司機師傅們提供更多獲得收入的機會。

但跑腿業務背后是滴滴布局本地生活服務的野心。據了解,過去三年里,滴滴曾多次試水本地生活服務市場。2017年,滴滴委托獵頭公司招聘OTA行業做機票和火車票方面的管理人員,試圖切入旅行票務市場。滴滴還曾涉足過酒旅業務,由滴滴R-Lab團隊孵化。而在國內外賣市場突破乏力后,滴滴在拉美開始嘗試食品配送,僅巴西市場日均就達100萬單。2020商家大會上,阿里本地生活服務公司總裁王磊提及,“疫情使本地生活服務行業數字化升級的進程大大加快。接下來的新競爭,將不再是流量變現的賽道,而是‘新服務’的賽道。”

但在目前跑腿服務賽道中,已有美團、達達京東到家、閃送、UU跑腿等玩家。滴滴此番入局,究竟結果如何,不少業內人士也表示,物流道路對滴滴來說雖然漫長,但只要價格相當,總體上還是看好的。

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