大洋百貨: 社群營銷輻射顧客近5萬人
2020-02-13 18:02:56

為響應國家衛健委關于疫情防控要求與號召,切實保障顧客與員工的安全與健康。南京新街口大洋百貨于1月29日起暫停營業,基于現有平臺資源多渠道開展線上零售業務。

社群營銷是大洋百貨探索的特色營銷新模式之一。該店去年就已開始運營十個大洋會員福利社群,在此基礎上正依托經營品類、品牌繼續拓展細分?,F已組織全館全品類社群十個,建立不同品牌品類社群一百多個,輻射人群近5萬人,可為每位顧客精準化提供各類線上購物服務。每日不同時段積極向顧客宣傳最新商品信息,群內客服第一時間回應顧客各類需求,實現高效能精準化營銷。

"微商銷售模式”也應運而生,每日由樓層推出精選品牌,通過微信朋友圈等方式為顧客提供線上選貨。同時通過微信公眾號、微博等自媒體推送館內所有品牌柜長微信聯系方式供顧客選擇添加,實現點對點購物服務。

此外、大洋百貨微商城“淘寶式”購物也已全面上線,顧客可通過微信電子會員卡界面或掃描小程序二維碼進入大洋微商城頁面自行選購商品。對于微商城上架的商品也推出了各類限時特惠活動,如美妝八折等。顧客每日下單成功的商品均可實現當日結算,次日發貨,同時對全國范圍內的顧客提供無門檻快遞包郵服務。

通過線上渠道,截止目前,上線商品正在以一天十個單品的速度遞增,每天光顧社群、微商城的點擊和瀏覽量已破10萬次,以遠遠超出商家制定的預期目標。揚子晚報/紫牛新聞記者 施新亞

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